Q : 교환 & 환불 시 반품 주소를 알고 싶습니다.
A : 반품 주소는 서울 강남구 도산대로 45길 15 입니다.
전화번호 : 02-2056-0990
Q : 상품 환불은 얼마나 & 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.
A : 환불 진행은 총 2 - 3일 정도 소요 되며, 본사에 제품 도착 후 제품 검수가 완료 되면 환불 처리(취소 및 부분취소)가 완료됩니다.
하지만 결제수단 (신용카드, 계좌이체, 가상계좌) 및 금융회사에 따라 대금지급은 2-5일정도 더 소요 될 수 있습니다.
Q : 상품 교환은 얼마나 & 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.
A : 사이즈 교환을 원하실 경우에는 전화, 이메일 혹은 1:1 게시판 문의 교환 신청을 통해 원하시는 사이즈로 교환 진행이 가능하시며,
다른 색상 혹은 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우에는 기존 구매 제품을 반품 하신 후에 재 구매를 해주셔야 합니다.
교환 신청을 하신 제품은 본사 도착 후 검수가 완료 되면 교환 된 제품이 발송 되며 1-3일 정도 소요 됩니다.
Q : 교환 & 환불 진행 방법을 알고 싶습니다.
A : (1) 전화, 이메일, 1:1 게시판 문의 게시판을 통해 교환 알림 부탁드립니다.
- 반품 신청을 완료하시면 CS 담당자가 추가적인 내용을 안내드립니다.
- 제품, 교환/환불 여부, 환불 사유 기재 (가상 계좌로 결제했을 경우 환불 받을 계좌 정보 기재)
- 신청 후 택배 기사님은 따로 방문하시지 않으며, 고객님께서 직접 택배를 보내주셔야 합니다.
(2) 교환/반품 배송 예약
교환/반품 택배비: 단순 변심에 의한 교환 시 교환비 5,000원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (*동봉하지 않을 시 교환 접수 불가합니다)
[반품 요청] CJ 대한 통운
1588-1255 (전화 상담: 월~금: 08:00 ~ 18:00, 토 9:00 ~ 13:00)
www.doortodoor.co.kr (24시간)
타 택배사를 이용: 택배비를 선불로 결제하시고 발송 바랍니다.
(3) 반품 처리 및 진행
상품 수령 후 7일 이내로 아데쿠베에 반품 상품이 도착해야 합니다.
7일 이후 도착한 상품은 반품 처리가 불가능하며, 착불로 발송된 주소지로 반송됩니다.